Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez firmę Caractumph.

Administrator danych osobowych:

• Nazwa firmy: Caractumph
• Adres: ul. Gdańska 15/3, 85-006 Bydgoszcz
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 52 123 45 67

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres)
• Dane dotyczące usług (rodzaj zapotrzebowania, budżet, preferencje)
• Dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny)

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Realizacja usług

• Przygotowanie ofert i wycen
• Realizacja umów montażu i serwisu klimatyzacji
• Obsługa klienta i wsparcie techniczne
• Rozliczenia finansowe

3.2. Marketing i komunikacja

• Wysyłka newslettera (za zgodą)
• Informowanie o promocjach i ofertach specjalnych
• Badania satysfakcji klientów

3.3. Podstawy prawne

• Realizacja umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Prawnie uzasadniony interes - art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• Zgoda - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (newsletter, marketing)
• Obowiązek prawny - art. 6 ust. 1 lit. c RODO (dokumentacja podatkowa)

4. Okres przechowywania danych

• Dane klientów (umowy): 5 lat od zakończenia współpracy
• Dokumentacja podatkowa: zgodnie z przepisami podatkowymi
• Newsletter: do momentu wycofania zgody
• Zapytania ofertowe: 2 lata od ostatniego kontaktu
• Dane techniczne: 12 miesięcy

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom świadczącym usługi IT i hosting
• Firmom księgowym i prawnym
• Organom państwowym (na podstawie przepisów prawa)
• Partnerom biznesowym realizującym zamówienia

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych w celach marketingowych osobom trzecim.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu

Możesz uzyskać informację o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy oraz kopię tych danych.

6.2. Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia

Możesz żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać ich przesłania do innego administratora.

6.6. Prawo sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7. Prawo cofnięcia zgody

Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Monitoring systemów IT

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach i celach wykorzystania cookies znajdziesz w Polityce Cookies.

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 52 123 45 67
• Adres korespondencyjny: ul. Gdańska 15/3, 85-006 Bydgoszcz

Prawo do złożenia skargi

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz mailowo (jeśli wyrazisz na to zgodę).

Data ostatniej aktualizacji: 11 lipca 2025